রেফারেন্স

ck65 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী একবার দেখে নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — এই শর্তাবলী নির্ধারণ করে ck65 এবং আপনার মধ্যে সম্পর্ক কীভাবে চলবে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
ck65 ck65 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী একবার দেখে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ই-মেইল করুন; আমরা লিখিতভাবে সব কিছু স্পষ্ট করে জানাই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট বা শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি সহজ পথ।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — শুধুমাত্র যাচাই ও লেনদেনের প্রয়োজনে এটি ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সংগ্রহ করা হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য আপডেট বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই সম্পন্ন করে ব্যবস্থা নিই।

শর্ত লঙ্ঘন প্রক্রিয়া

কোনো লঙ্ঘনের অভিযোগ এলে আমরা আগে অ্যাকাউন্টধারীকে জানাই; পরিস্থিতি বুঝে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে যেসব প্রশ্ন জাগে তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে ওয়ালেটের নাম মেলানো বাধ্যতামূলক। নাম না মিললে লেনদেন বাতিল করা হয় এবং অর্থ ফেরত পাঠানো হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিরোধ হলে আগে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।